Ces témoignages croisés sont issus de victimes ayant relaté des pratiques abusives dans les domaines de la facturation et de l’administration, accompagnés des aveux d'exécutants impliqués dans ces mécanismes. Chaque cas présente une double voix : celle du citoyen ciblé, et celle de l’intervenant ayant agi ou obéi sous pression. Ce croisement rend impossible toute négation de la réalité décrite.
Victime : J'ai reçu une facture de gaz triplée du jour au lendemain alors que je vis seul et que je n'ai rien changé.
Exécutant : On modifiait certains index à distance sur instruction. Les profils isolés étaient souvent choisis.
Victime : Ma facture d'eau affichait une consommation impossible, presque le double du mois précédent.
Exécutant : Des seuils étaient ajustés artificiellement sur certains comptes classés "indifférents".
Victime : J'ai contesté une facture Internet de 240 euros pour un service de base. On m'a raccroché au nez.
Exécutant : On ajoutait des "packs invisibles" aux comptes inactifs ou ceux qui ne réclament jamais.
Victime : Je paie régulièrement, mais j'ai reçu trois relances avec pénalités injustifiées.
Exécutant : On applique des pénalités automatiques sur des listes internes. Les gens ne contestent pas toujours.
Victime : J'ai remarqué une ligne supplémentaire chaque mois. Le service client me disait que c'était normal.
Exécutant : C'était une consigne de facturer une "ligne technique" sur certains clients passés sous radar.
Victime : Mon dossier RSA a été suspendu sans explication. Je n'ai jamais reçu le courrier annoncé.
Exécutant : Certains dossiers étaient bloqués dès la réception. On n'envoyait aucun courrier réellement.
Victime : L'URSSAF m'a réclamé des sommes alors que je suis à jour. Aucun recours n'a été entendu.
Exécutant : Il y avait des directives pour "recontrôler" certains auto-entrepreneurs critiques sur les réseaux.
Victime : Mon dossier CAF était constamment en attente, malgré mes relances.
Exécutant : On laissait volontairement certains dossiers "geler" pour éviter les aides à des profils ciblés.
Victime : J'ai été radié du CPAS sans être convoqué. J'ai appris la décision trop tard.
Exécutant : Certaines convocations étaient envoyées à une ancienne adresse pour provoquer l'absence.
Victime : J'ai reçu un trop-perçu injustifié et ils ont refusé de l'annuler malgré ma preuve.
Exécutant : On ne traitait pas certains recours, c'était une consigne pour faire pression silencieuse.